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答： 提高服务质量是提升顾客满意度和忠诚度的关键：
服务意识培训：通过培训让员工树立“顾客至上”的服务理念。
服务标准制定：制定详细的服务手册，明确每个服务环节的具体操作标准。
激励机制：设立服务奖励机制，对表现优秀的员工给予物质奖励和荣誉表彰。
顾客反馈：通过店内意见簿、线上调查等方式收集顾客反馈，及时改进服务。
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